Eu quase tenho espasmos de raiva quando leio as estimativas dos “especialistas” sobre o mercado de telecomunicações e internet no Brasil. Eles só esquecem de contar uma coisa: Teremos universalização da porcaria !!!

Desde que inventaram a banda larga no Brasil (mais especificamente em São Paulo) que eu tento ter uma conexão que presta,  mas até hoje não consegui.

Prá ajudar ainda, a “consolidação do mercado de telecom” criou algumas aberrações com as quais convivemos diariamente sem nos dar conta. Uma delas é a péssima qualidade do serviço de telefonia móvel no Brasil, principalmente quando se utiliza os serviços de dados (ou alguém aí duvida que a maioria das pessoas vai acabar com um SmartPhone na mão nos próximos meses ?).

Além do custo elevadíssimo do serviço, a qualidade é simplesmente terrível e me lembra muito a era da Internet Discada.

Outra aberração criada é o monopólio das operadoras de TV a cabo em algumas regiões, como no ABC paulista onde resido. Aqui nós pulamos da frigideira para o fogo com a aquisição da Vivax (que era uma droga) pela NET (que até agora só fez piorar a droga).

Para começo de conversa, a Vivax foi a empresa que comprou a antiga Canbrás, coligada á TVA. A Vivax durou pouco tempo e isso me parece nada mais nada menos do que alguma operação fantasia para que a NET pudesse retirar a TVA da região sem causar um grande escândalo.

Para ter uma idéia da falta de seriedade desses caras, desde que foi aprovada a compra da Vivax pela NET (em meados de Novembro de 2007) eu estou tentando trocar o meu pacote de TV por assinatura. O telefone de contato deles simplesmente não atende desde meados de Novembro (ou só atende de madrugada, horário em que o “setor responsável” não trabalha… engraçado, né ?). O mesmo vale para quem quiser cancelar o serviço ou pedir suporte técnico.

Cheguei a enviar alguns e-mails através do site da NET mas  seja quem for a entidade (pq não deve ser um ser humano com pleno juízo) que responde a eles se limita a me pedir para ligar para o telefone que só dá ocupado ou que não atende… desde Novembro nessa vida.

Dei uma de espertinho hoje e econtrei um outro telefone da NET para ligar e depois de quatro tentativas e quase uma hora de espera (com uma musiquinha chata de Natal !!!), consegui finalmente falar com o “setor responsável”, que já atendeu o telefone como se estivesse me fazendo um enorme favor.

Se limitou a repetir para mim as informações existentes no site e adivinha qual é o desconto ou incentivo que a NET dá para quem trocar de pacote (do analógico tradicional da Vivax para o Digital mais chulé da NET)? Nenhum… e ainda avisam que a troca deverá ser feita obrogatoriamente em alguns meses e que no caso da troca, a carência é de 18 meses !!! Será que eu consigo registrar um Boletim de Ocorrência por estelionato (Art. 171) por causa disso ?

Não satisfeito com isso, o atendente (que achava estar me fazendo um imenso favor) me avisou que a ativação do  meu novo pacote levaria nada mais nada menos do que uma semana !!! Isso está parecendo a Telefônica ante da privatização !!!

Não pensem que quero mudar de pacote prá fazer gracinha. A Vivax não utilizava nenhuma codificação no seu sinal de TV a cabo e por isso devia ter um índice de “TV a Gato” elevado. A NET sempre usou as malditas caixinhas e quer enfiar isso aqui no ABC, dando como desculpa o “Sinal Digital”. Como “incentivo” a quem não vai migrar, a qualidade do sinal de TV caiu tanto que tem hora que tenho a impressão de estar assistindo TV com aquelas antenas internas cheias de BomBril (lembra disso ?). O pior é que pago por este “serviço de qualidade” e não consigo nem ligar lá prá reclamar. A conexão banda larga agora é digital mesmo. Uma hora um outra zero… cai pelo menos uma vez por dia, quando não vira uma onda quadrada durante horas…

O mais triste disso tudo é que não tenho outra alternativa, por conta do monopólio velado de Telecom e do cartel mascarado que as autoridades competentes fazem de conta que não existe.

Se sair dessa droga de NET caio no colo da Telefônica e da TVA Digital (que além de ter serviços mais caros são campeões em reclamações e gerúndio no call center).

Fico muito revoltado  com isso tudo pois os serviços de telecom no Brasil são de péssima qualidade, os usuários são feitos de idiotas, as empresas cometem fraudes atrás de fraudes e nossa linda Anatel não faz absolutamente nada contra isso, defendendo os interesses destes monopolistas safados ao invés de defender os interesses de quem paga os seus salários. Duvida do que eu falo ? É simples… façam uma auditoria nos chamados de qualquer operadora (auditoria mesmo, pegando caso a caso e ligando para os clientes para ver o que existe de fraude nestas empresas).

E antes que alguém reclame, TV a Cabo e Internet Banda Larga deixaram de ser artigos de luxo a muito tempo e tem muita gente boa que faz um esforço danado prá ter estas coisas em casa sendo lesado por estas empresas, que não têm a menor vergonha na cara em alegar “problemas técnicos” para justificar qualquer erro operacional tosco deles (como as três vezes que deletaram a minha conta de Cable Modem no último ano na Vivax).

Este foi só um desabafo e um protesto de alguém que não aguenta mais viver de migalha de empresa safada e inescrupulosa nesse país… e aos “analistas de telecom” que adoram prever o futuro, recomendo que liguem para o4004-1222 (telefone da NET no ABC) para ver se a sua previsão consegue romper ao menos a barreira do call center (e da musiquinha horrível deles).